1. Prawo do zwrotu towaru
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, klient ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia bez podania przyczyny.
- Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy poinformować nas o swojej decyzji, kontaktując się z nami:
- E-mail: czeslaw@maleszka@gmail.com
- Telefon: 605-404-950
- Towar powinien zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, wraz z dowodem zakupu (paragonem lub fakturą).
2. Procedura zwrotu
- Zwroty należy przesyłać na adres: Ziemlin 24, 63-840 Krobia
- Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że zwrot jest wynikiem naszej pomyłki lub wady towaru.
3. Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub uszkodzony, prosimy o zgłoszenie reklamacji:
- E-mail: czeslaw@maleszka@gmail.com
- Telefon: 605-404-950
W zgłoszeniu prosimy o podanie: - Opisu wady lub uszkodzenia.
- Numeru zamówienia lub dowodu zakupu.
- Opcjonalnie zdjęcia przedstawiającego wadę.
Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie 14 dni roboczych od momentu jej zgłoszenia. Jeśli reklamacja zostanie uznana, klient ma prawo do:
- Wymiany produktu na nowy.
- Naprawy produktu.
- Zwrotu pieniędzy, jeśli wymiana lub naprawa nie jest możliwa.
4. Zwrot środków
- Zwrot środków zostanie dokonany w terminie do 14 dni roboczych od otrzymania zwróconego towaru lub uznania reklamacji.
- Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.
5. Wyjątki od prawa zwrotu
Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku:
- Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta.
- Produktów, które uległy uszkodzeniu z winy klienta.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.